Gwarancje i reklamacje
GWARANCJE PRODUKTÓW
Zamówiony produkt wysyłany jest do Państwa wraz z dowodem kupna (fakturą) oraz kartą gwarancyjną, która zawiera warunki gwarancji (uwaga: warunki gwarancji mogą być wydrukowane bezpośrednio na opakowaniu produktu lub w instrukcji obsługi). Po otrzymaniu przesyłki bardzo prosimy o zachowanie dowodu kupna (faktury) oraz oryginalnego opakowania do terminu wygaśnięcia gwarancji. Termin ten wskazany jest w karcie gwarancyjnej lub w opisie produktu.
Prosimy również o zapoznanie się z warunkami gwarancji, znajdującymi się w załączonej karcie gwarancyjnej lub na stronach importera. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie kupionym w naszym sklepie i objętym gwarancją prosimy o skontaktowanie się ze serwisem info@alkomaty.tv.
REKLAMACJE PRODUKTÓW
Wszystkie towary dostępne w sklepie są fabrycznie nowe, sprawdzone i objęte gwarancją producenta. Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru wykryjecie Państwo , że przesłany towar jest niezgodny z Waszym zamówieniem, prosimy odesłać nam całą przesyłkę. Koszty związane z odesłaniem zwrócimy Ci natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji.
Podobnie nie muszą się Państwo martwić, jeżeli zamówiony przez Was towar uległ uszkodzeniu w transporcie podczas dostawy realizowanej przez firmę kurierską. W takim przypadku kurier w Państwa obecności spisuje "protokół reklamacji" i tym samym transportem odsyłacie Państwo towar do nas. Przesyłkę należy sprawdzić i otworzyć w obecności kuriera, jeżeli podpiszą Państwo list przewozowy i nie sprawdzą stanu przesyłki przy kurierze, a później okaże się, że produkt został uszkodzony w transporcie, reklamowanie przesyłki nie będzie możliwe.W obydwu przypadkach bezzwłocznie prosimy skontakotwać się z obsługą sklepu i poinformować o powstałym zdarzeniu. Wszystkie wysyłane od nas przesyłki są ubezpieczone. Uszkodzony produkt bezzwłocznie wymienimy na nowy, pełnowartościowy. Jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania stanów magazynowych), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy pieniądze.
ZWROTY PRODUKTÓW
Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r. nr 22, poz. 271) klient ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 10 dni od daty dostarczenia towaru. Zwracany towar musi posiadać niezniszczone, oryginalne opakowanie producenta, powinien być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania.
Prosimy zatem o odesłanie towaru, z którego Państwo rezygnujecie, razem z otrzymaną z nim fakturą z zaznaczoną częścią "zwrot". Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Nie zwracamy natomiast kosztów odesłania do nas towaru.
Pieniądze za towar zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Nabywca wysyła zwracany towar na swój koszt.
Przesyłkę prosimy odesłać pod adresem:
Cyrus
Leszczyńskiego 111/35
85-137 Bydgoszcz
Uwagi:
Klient wysyła sprzęt na swój koszt za pośrednictwem dowolnego przewoźnika. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.